Como otimizar uma estratégia de pagamento recorrente?

Imagine que você acaba de lançar um serviço inovador que promete transformar o cotidiano dos seus clientes. No entanto, para garantir o sucesso em longo prazo, é fundamental saber como otimizar uma estratégia de pagamento recorrente.

Afinal, o método ajuda a garantir um fluxo de receita constante e previsível para as empresas. Além disso, costuma ser uma solução prática para o dia a dia agitado das pessoas. 

O modelo de cobrança recorrente tem inúmeros adeptos, especialmente em serviços de assinatura, como streaming — em 2022, 43,4% dos domicílios brasileiros usavam serviços de streaming de vídeos, segundo o IBGE — e outros produtos digitais. Assim, proporciona vantagens tanto para a empresa quanto para o consumidor. 

Entretanto, é preciso um planejamento bem-estruturado para evitar problemas como falhas, inadimplência e dificuldades na gestão dos pagamentos.

A seguir, apresentamos alguns benefícios do pagamento recorrente para que você decida se a estratégia faz sentido para a sua operação. 

Se perceber que sim, aproveite para conferir maneiras para reduzir a inadimplência e escolher uma plataforma para gestão de pagamentos que se adeque às necessidades do seu negócio.

Benefícios do pagamento recorrente

Os principais benefícios do pagamento recorrente são: previsibilidade de receita, conveniência para os clientes e relacionamento de longo prazo. Entenda cada um detalhadamente a seguir.

• Previsibilidade de receita

A previsibilidade de receita é um dos grandes atrativos do pagamento recorrente. 

Com um fluxo de caixa mais estável, as empresas podem planejar melhor suas operações e investimentos, pois sabem exatamente quanto esperar em termos de faturamento a cada período.

O modelo permite uma gestão financeira mais eficiente e reduz a dependência de vendas pontuais. Ou seja, contribui para uma base sólida que promove o crescimento do negócio.

Ao saber como otimizar uma estratégia de pagamento recorrente, a empresa também ajusta os ciclos de cobrança, implementa regras de reajuste e monitora o comportamento dos clientes.

• Conveniência para os clientes

Outro benefício significativo é a conveniência que os clientes passam a aproveitar. 

Com a recorrência, eles não precisam se preocupar com pagamentos manuais a cada ciclo, já que tudo ocorre por uma automação. Desse modo, a empresa reduz a possibilidade de atrasos ou esquecimentos e, ainda, aumenta a satisfação dos usuários.

Além disso, o modelo contribui para o fortalecimento da relação com os consumidores. 

Em geral, os clientes que usufruem de uma experiência de pagamento simplificada tendem a se manter mais engajados e leais à marca. Por isso, entender como otimizar uma estratégia de pagamento recorrente é essencial para garantir que a conveniência se traduza em retenção e satisfação.

• Relacionamento de longo prazo

A cobrança recorrente também facilita a construção de um relacionamento de longo prazo com o cliente. 

Afinal, as empresas que trabalham com assinaturas ou planos de serviço têm a oportunidade de cultivar a base de clientes, promover upgrades e melhorias nos serviços que oferecem, além de criar estratégias de fidelização.

A abordagem é interessante tanto em estratégia de retenção de clientes como por oferecer a possibilidade de aumentar o valor médio de cada um ao longo do tempo. 

Entretanto, após entender todos os benefícios, surge uma questão importante: como reduzir a inadimplência em pagamentos recorrentes para não comprometer os resultados positivos?

A seguir, compartilhamos algumas dicas práticas!

Como reduzir a inadimplência em pagamentos recorrentes?

Sabemos que reduzir a inadimplência em pagamentos recorrentes é um dos principais desafios para quem adota o modelo. 

Geralmente, apesar de todos os benefícios que vimos anteriormente, a inadimplência impacta negativamente o fluxo de caixa e, em alguns casos mais graves, afeta a saúde financeira da empresa. 

No entanto, existem algumas estratégias que ajudam a manter os pagamentos em dia e garantir a sustentabilidade do seu negócio.

1. Envio de lembretes automáticos

Programar o envio de lembretes de vencimento é uma forma interessante de informar os clientes sobre a data de pagamento, ideal para evitar esquecimentos e manter o controle das cobranças.

2. Múltiplas opções de pagamento

Outra maneira de reduzir a inadimplência em pagamentos recorrentes é oferecer diferentes métodos de pagamento, como cartões de crédito, débito, Pix recorrente e boleto. Assim, o cliente tem a liberdade de escolher a forma mais conveniente para quitar suas obrigações.

No entanto, vale lembrar que, para quem presta o serviço, o pagamento recorrente em cartões de crédito é o mais seguro.

3. Notificações de falha de pagamento

Também é interessante utilizar alertas automáticos em casos de falha na cobrança. Assim, o cliente atualiza seus dados de pagamento rapidamente e evita a interrupção do serviço. 

Até aqui, você entendeu como otimizar uma estratégia de pagamento recorrente e evitar falhas nos recebimentos. 

Porém, um detalhe fundamental é utilizar uma plataforma confiável para gestão de pagamentos, a fim de evitar problemas e garantir a eficácia do processamento. Mas como contratar a melhor empresa?

Conheça a melhor plataforma para gestão de pagamentos recorrentes

Para gerenciar pagamentos recorrentes de maneira simples e prática, é importante escolher o sistema certo. 

Uma boa plataforma para gestão de pagamentos recorrentes deve oferecer recursos para facilitar a automação dos processos e garantir uma experiência tranquila para os clientes e para a empresa.

Ao avaliar as plataformas disponíveis no mercado, considere os seguintes pontos:

• integração fácil com outros sistemas: é importante que a plataforma seja compatível com o sistema de gestão que a sua empresa já utiliza, a fim de facilitar a integração do fluxo de dados.
• relatórios detalhados: informações precisas sobre transações, inadimplências e comportamento dos clientes são essenciais para monitorar e ajustar a estratégia de pagamento.
• suporte a diferentes métodos de pagamento: a variedade de opções de pagamento que a plataforma oferece é fundamental para atender a diferentes perfis de clientes e reduzir a inadimplência.
• automatização de cobranças e acompanhamento: a possibilidade de automatizar a cobrança e o acompanhamento dos pagamentos recorrentes reduz o trabalho manual e minimiza a chance de erros.

Como se vê, uma plataforma completa é ideal para otimizar uma estratégia de pagamento recorrente de forma mais prática e eficiente e garantir o controle financeiro da operação.

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