Pagamento recorrente: como funciona e quais são as vantagens?

O pagamento recorrente é uma forma de cobrança automática que atende com precisão negócios que trabalham com produtos ou serviços que resultam em entregas regulares para os clientes e, por conta disso, gera a necessidade de cobrá-los na mesma periodicidade.

Aqui, estamos falando, por exemplo, de modelos de negócio como Software as a Service (SaaS), plataformas de streaming, empresas de telecomunicação, escolas, faculdades, condomínios, academias, entre outros. Ou seja, todos os negócios que geram cobranças recorrentes.

Para os clientes, uma das principais vantagens é a comodidade de não precisar, todos os meses, lembrar de efetuar o pagamento. Para as empresas, é uma forma de, principalmente, fidelizar os usuários, diminuir a inadimplência, entre diversas outras vantagens.

Outro dos pontos positivos de trabalhar com pagamento recorrente é que ele pode ser aplicado em diferentes meios de pagamento, tais como cartão de crédito, débito automático em conta, Pix e boleto bancário.

Cada um desses meios de pagamento tem seus pontos positivos e seus pontos negativos no que se refere à recorrência. A escolha do mais indicado para o seu negócio deve ser feita considerando a frequência de cobrança, o perfil do público-alvo, e os métodos de pagamento preferidos dos clientes.

Mas uma coisa é certa: quanto mais meios de pagamento são oferecidos, maiores são as chances de fechar vendas e manter os clientes na base da empresa. Uma prova disso vem do nosso Relatório de Tendências 2022, o qual destacou que 80% dos consumidores que não encontraram o meio de pagamento que queriam deixaram de concluir um pedido. 

Uma boa forma de evitar perdas assim é utilizando uma solução de pagamento recorrente. Para saber como funciona, basta continuar a leitura deste artigo.

O que é pagamento recorrente?

O pagamento recorrente é aquele que acontece de maneira automática e periódica — por exemplo, mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente — enquanto o cliente mantiver o relacionamento com a empresa.

Esse sistema faz parte do processo de vendas recorrentes, que são aquelas que abrangem os serviços por assinatura, a exemplo de clube de assinatura de vinhos, streaming de filmes, músicas, e também de serviços de médio e longo prazo, como cursos e faculdades.

Aproveite e leia também: “Quais são os meios de pagamento mais utilizados no Brasil?“

Quais tipos de pagamentos recorrentes existem?

Como dissemos logo na abertura deste artigo, um dos pontos positivos do pagamento recorrente é que ele pode ser aplicado a diferentes meios de pagamento. Entre os utilizados para esse fim estão:

• cartão de crédito;
• débito automático em conta corrente;
• boleto bancário;
• Pix.

Cartão de crédito

O cartão de crédito costuma ser o meio de pagamento recorrente mais conhecido. Consiste em lançar as cobranças periódicas diretamente na fatura do cliente. No entanto, é preciso ter em mente que esse processo difere do pagamento parcelado nesse meio de pagamento.

Enquanto o parcelamento no cartão de crédito divide o valor de uma única compra em várias parcelas, o pagamento recorrente nesse mesmo tipo de cartão não tem um limite de cobranças predeterminadas. Isso acontece porque elas continuarão sendo lançadas até que o cliente termine o contrato com a empresa que está fornecendo o produto e/ou serviço.

Não deixe de ler este artigo: “Cartão de crédito para fidelizar clientes: como utilizar essa estratégia?“

Débito automático em conta corrente

O débito automático segue o mesmo princípio, com a diferença que o valor é retirado diretamente da conta corrente do cliente. Ou seja, ela basicamente funciona como uma transferência programada.

O único problema do débito recorrente é se a conta estiver sem saldo. Se isso acontecer, a transação não é efetivada e o vendedor não recebe o pagamento.

Boleto bancário

Apesar de parecer estranho por não ser automático, o boleto bancário também é um tipo de cobrança recorrente. O motivo é que ele pode ser gerado e enviado periodicamente para os clientes.

A vantagem desse meio de pagamento para situações de cobranças recorrentes é que o boleto bancário atende bem consumidores que não têm cartão de crédito, ou que não querem usá-los para esse fim.

Sobre esse meio de pagamento, confira também o artigo: “Boleto White Label: o que é e por que vale a pena utilizá-lo?“

Pix

O sistema de pagamentos instantâneo também pode ser usado para cobranças regulares por meio do Pix Recorrente.

O Pix Recorrente é uma função que poderá ser utilizada a partir da liberação do Débito Automático no Pix, nova funcionalidade que está para ser lançada pelo Banco Central, mas ainda sem data.

Na prática, essa solução funcionará semelhante ao débito recorrente que citamos, com a diferença que o cliente não precisa informar o número da sua conta para a transferência de valor, apenas a sua chave Pix.

Para muitos, essa característica pode representar mais segurança e, por isso, contribuir para a contratação de serviços e/ou produtos recorrentes. 

Por que e como trazer essa solução para o seu negócio?

As cobranças recorrentes trazem vantagens como:

• diminuição da inadimplência;
• maiores chances de reter os clientes;
• melhor previsibilidade de faturamento.

 

Não podemos deixar de citar também que essa forma de cobrança torna a jornada do cliente muito mais personalizada. Isso acontece, por exemplo, quando a empresa oferece descontos exclusivos para quem optar pelo pagamento recorrente.

Por todos esses motivos, trabalhar com planos de pagamento recorrente tende a ser tão interessante, seja para o crescimento do negócio, seja para melhorar a experiência dos consumidores. 

Você deve estar se perguntando como fazer isso, certo? A maneira mais indicada é por meio de uma plataforma de pagamento recorrente, a qual pode ser integrada à plataforma de venda ou não.

Com isso, a Zoop pode ajudar você! Acesse o nosso site e confira agora mesmo como o Zoop Payments pode impulsionar o seu negócio. 

Infraestrutura de pagamento para o seu negócio embarcar os principais meios de pagamento, como Pix, planos de assinatura, boleto, cartão de crédito, débito, vouchers e mais. Tudo isso sem se preocupar com barreiras regulatórias.

Zoop. Tecnologia para os serviços financeiros do futuro