Assinatura recorrente: por que é vista como o futuro da personalização das soluções de pagamento?

A assinatura recorrente é uma estratégia de venda utilizada por empresas cujo modelo de negócio consiste na oferta de produtos e/ou serviços de forma periódica aos clientes.

Nesse contexto estão inseridas diversas companhias, tais como escolas, academias, serviços de streaming de música ou de filmes, provedores de internet e TV a cabo, clubes de assinatura de vinhos ou de livros, entre outras.

Ou seja, todas aquelas que a continuidade dos serviços ou o envio dos produtos para os consumidores está atrelada ao pagamento de um valor de forma regular.

A assinatura recorrente pode ser considerada o futuro da personalização das soluções de pagamento, pois permite que o cliente escolha a frequência da cobrança, bem como de qual método de pagamento a quantia será debitada.

Por exemplo, essas cobranças periódicas podem ser mensais, bimestrais, ou em outra forma de recorrência. Quanto ao meio de pagamento, entre as possibilidades estão a cobrança em cartão de crédito, débito automático, envio automático de boleto bancário, entre outras.

Entre as vantagens de trabalhar com um formato de cobrança desse tipo, uma das que mais se destaca é a diminuição da inadimplência, já que não há como o cliente deixar de efetuar o pagamento, visto que esse se torna automático.

Com reflexo disso, a empresa consegue realizar uma gestão financeira mais eficaz, pois consegue ter previsibilidade orçamentária, o que ajuda consideravelmente no seu crescimento e escalabilidade.

A pergunta que fica sobre tudo isso é: como oferecer assinatura recorrente aos clientes e trazer benefícios como esses para o seu negócio?

A resposta para essa questão, e outras relacionadas ao tema, você confere agora, neste artigo. Por isso, siga a leitura!

Como funciona um serviço de assinatura recorrente?

Um serviço de assinatura recorrente é aquele no qual a continuidade da entrega de um produto ou serviço está diretamente relacionada ao pagamento de um valor periódico pelo contratante.

Explicando de outra maneira, significa que para o cliente continuar usufruindo da solução adquirida, ou seguir recebendo o item comprado, é preciso realizar um pagamento recorrente. 

Seguindo essa linha de atuação, quando o pagamento é interrompido, o fornecimento dos produtos ou do serviço também é.

Por essa característica, não há como não relacionar esse modelo de vendas aos pagamentos recorrentes.

Dica de leitura: “Pix Recorrente: o que é e como vai funcionar esse serviço?“

E quais são as vantagens de trabalhar com assinatura recorrente?

Assim como comentamos logo no início deste artigo, as vantagens de trabalhar com assinatura recorrente e com uma solução de pagamento compatível com esse modelo de negócio são diversas.

Na lista dos benefícios que mais se destacam, além da redução do número de inadimplentes e da previsibilidade de faturamento, que já citamos, também estão:

• melhora da experiência do cliente;
• personalização do serviço oferecido;
• aumento do poder de atração e de fidelização da marca.

Melhora da experiência do cliente

Soluções recorrentes, como a assinatura de produtos e serviços e as cobranças periódicas, melhoram a experiência do cliente, pois entrega a ele comodidade.

Por exemplo, o consumidor não precisa se lembrar, todos os meses, de fazer o pagamento do serviço contratado — e isso vale tanto para pessoas físicas quanto para jurídicas, como empresas que contratam ferramentas Software as a Service.

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Personalização do serviço oferecido

A personalização, que tornam as assinaturas recorrentes o futuro das soluções de pagamento, acontece por dois motivos:

• a possibilidade de o cliente poder escolher a periodicidade da cobrança;
• a chance de autorizar o débito no seu método de pagamento preferido.

 

Quanto à primeira razão, ela acontece principalmente se o negócio oferecer diferentes planos de assinatura, tais como mensal, trimestral, semestral, entre outros. Dessa forma, o valor do serviço permanece o mesmo, mas a maneira como o consumidor pagará por ele muda, tornando a contratação muito mais interessante.

No que se refere ao segundo motivo, é essencial entregar aos clientes um leque de diferentes meios de pagamento. Essa estratégia é importante porque dá aos consumidores a possibilidade de utilizarem o método que for mais adequado naquele momento, e o mais compatível com seus perfis.

É bem importante lembrar, por exemplo, que há quem prefira que o débito da cobrança recorrente aconteça diretamente na conta corrente. Por outro lado, tem quem considere que centralizar tudo no cartão de crédito deixa a gestão financeira pessoal mais otimizada e fácil de ser realizada.

Oferecer variadas opções de pagamento recorrente é uma das melhores maneiras de atender bem diferentes grupos de consumidores e de se beneficiar com o retorno que pode ser obtido com isso, tais como aumentar o poder de atração de fidelização da marca.

Aumento do poder de atração e de fidelização da marca

Quanto a atrair novos clientes, e fidelizar os que já estão na base da empresa, isso nada mais é que a soma das vantagens anteriores.

Afinal, se o consumidor está passando por uma boa experiência junto à marca, se consegue usar os meios de pagamentos preferidos, e pagar pelos produtos e/ou serviços em uma frequência aceitável para o seu orçamento, por que migraria para outra empresa?

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Como receber pagamento recorrente devido a serviços por assinatura?

Para receber pagamento recorrente devido a serviços por assinatura é essencial contar com uma ferramenta própria para isso.

No caso, estamos falando de uma plataforma de pagamento recorrente, solução que pode tanto ser integrada à página de vendas ou à parte, para aquelas empresas que ainda não têm site próprio.

Em ambos os casos, o processo de cobrança periódica é automatizado, diminuindo erros, aprimorando a gestão financeira, otimizando o tempo necessário para execução dessa tarefa, entre muitas outras vantagens.

Quer saber, em detalhes, como uma solução desse tipo funciona? Então aproveite que está aqui, no blog da Zoop, e confira agora mesmo o artigo “Plataforma de pagamento recorrente: por que ajuda a aumentar a sua receita e como escolher a melhor?“